¿Necesitas hacer una devolución? No hay ningún problema

Lista de comprobación para una devolución sin problemas

1. Da todos los detalles

Independientemente de cómo inicies la devolución, no olvides proporcionarnos toda la información, incluido el número de pedido, el número de modeloy el número de serie. Necesitamos esta información para procesar tu pedido.

¿Vas a enviar un correo electrónico? Copia y completa los siguientes datos:

• Fecha del pedido original:

• Fecha de entrega:

• Nombre y apellidos:

• Dirección (incluido el código postal):

• Número de teléfono:

• Número de pedido:

• Nombre del artículo o código del producto que deseas devolver:

• Número de serie del producto:

• Motivo de la devolución: 1. Se ha pedido el producto incorrecto / 2. Embalaje dañado / 3. Se ha recibido el producto incorrecto / 4. Defecto estético / 5. Defecto técnico / 6. Faltan piezas / 7. No tiene el rendimiento esperado / 8. No es compatible con otros productos KitchenAid / 9. El color no coincide con el de mi producto KitchenAid / 10. Es demasiado grande para mi cocina / 11. He encontrado una oferta mejor / 12. Entrega tardía / 13. No vale la pena pagar este precio / 14. Ya me lo han regalado / 15. No estoy satisfecho con el servicio

Ten en cuenta que el CAMBIO solo es posible si enviamos el artículo incorrecto o defectuoso (es decir, los motivos de los números 1-6). 

¿Hay alguna observación adicional que debamos tener en cuenta? No dudes en adjuntar fotos o vídeos que desees para mostrar daños, etc.

2. Organiza la devolución con UPS

Recibirás un correo electrónico de UPS con un enlace que genera una etiqueta de envío para imprimirla y pegarla en la caja. Ponte en contacto con UPS para concertar la recogida (puedes llamar o utilizar su sitio web) o entrega el paquete en una de sus ubicaciones.

3. Empaquétalo bien

Asegúrate de empaquetar el producto de forma segura en su embalaje original. Es tu responsabilidad embalarlo de forma segura, junto con cualquier accesorio o componente de embalaje. Si es necesario, añade un poco de embalaje exterior para evitar que se dañe.

4. Qué no puedo devolver

Ten en cuenta que solo puedes realizar solicitudes de devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución. Si los artículos llegan incompletos, dañados o sucios, no se reembolsarán. No podemos reembolsar ningún artículo personalizado.