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AVISO DE PRIVACIDAD

Estamos encantados de que se haya interesado por nuestra empresa y nuestros productos y estamos comprometidos a mejorar su experiencia como cliente de conformidad con todas las leyes y normativa aplicables en materia de protección de datos. Encontrará a continuación nuestra Política de Privacidad, que explica la forma en que tratamos sus datos personales. 

La siguiente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) es facilitada por KitchenAid Europa Inc., una sociedad constituida bajo las leyes del estado de Delaware, EE.UU., que opera a través de su filial con sede registrada en Nijverheidslaan 3 - box 5 1853 Strombeek Bever, Bélgica, parte del Grupo Whirlpool en su función de responsable de tratamiento ("KitchenAid" o "nosotros), y se aplica a los usuarios de esta Página web (“Página web”) y/o las Apicaciones y a cualquier otra persona que interactúe con nosotros a través de otros canales ("Usuarios" o "usted").

La Política de Privacidad facilita la información principal relativa a los métodos utilizados para recoger y tratar los datos personales de los Usuarios, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) nº 2016/679) y/o cualquier otra ley y reglamento local aplicable (incluyendo el RGPD del Reino Unido) (“RGPD”). 

Para cualquier aclaración o solicitud en relación con la Política de Privacidad y el tratamiento de datos llevado a cabo por KitchenAid, puede:

  • contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando una carta por correo postal a la dirección de KitchenAid anteriormente indicada;
  • contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a global_privacy@whirlpool.com, o por correo postal a la dirección de KitchenAid añadiendo "a la atención de la Oficina de Protección de Datos".

“Grupo Whirlpool” significa Whirlpool Corporation, una sociedad de Delaware, con sede global en 2000 M-63, Benton Harbor, MI 49022 junto con sus afiliados según sea el caso.


INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Recogemos datos personales que usted ha compartido con nosotros, datos recogidos cuando llevamos a cabo ventas y prestamos servicios, datos recogidos por nuestros centros de llamadas, datos relativos a su actividad en la Página web o en la Aplicación e información facilitada o recogida a través de otras fuentes.

No recogemos categorías especiales de datos personales relacionados con usted (por ejemplo, datos de salud o judiciales).

Para más información, haga clic aquí.


CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios solicitados, incluyendo, pero sin limitación: ponernos en contacto con usted en caso de problemas de seguridad relacionados con su electrodoméstico, permitirle navegar por la Página web y/o utilizar la Aplicación, responder a solicitudes e interactuar con nuestros servicios, incluyendo aquellos ofrecidos a través de centros de llamadas.

También podemos tratar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing, incluyendo tratar nuestras ofertas y descuentos y de nuestros socios de confianza. Con un consentimiento específico, también podemos elaborar un perfil de sus preferencias e intereses para enviarle comunicaciones de marketing personalizadas. 

Podemos grabar las llamadas telefónicas que realice a nuestro centro de llamadas. Dependiendo del país desde el que llame, el mensaje de espera le pedirá su consentimiento o le informará de que su llamada está siendo grabada con fines de interés legítimo.

Para más información, haga clic aquí.


POR QUÉ MOTIVOS UTILIZAMOS SUS DATOS

Sólo utilizamos sus datos cuando existe una base legal para el tratamiento de datos personales, como, por ejemplo:

- cumplir un contrato que hayamos suscrito con usted;

- cumplir con obligaciones legales;

- proteger intereses legítimos; o

- su consentimiento.

Para más información, haga clic aquí.


DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos personales durante el periodo estrictamente necesario para alcanzar los fines establecidos en la presente Política de Privacidad.

Para más información, haga clic aquí.


QUÉ HACEMOS PARA PROTEGER SUS DATOS

La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Con este fin, hemos aplicado las medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, robo, así como el uso no autorizado, divulgación o modificación.

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CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios, empresas del Grupo Whirlpool, autoridades públicas y socios comerciales y de marketing.

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TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS FUERA DEL REINO UNIDO / EEE

Sus datos pueden transferirse a destinatarios situados fuera del Reino Unido (RU) o del Espacio Económico Europeo (EEE). En cualquier caso, siempre nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad apropiadas y adecuadas en cumplimiento con el RGPD.

Para más información, haga clic aquí.


SUS DERECHOS

Usted tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales, limitación y oposición al tratamiento, retirada del consentimiento en cualquier momento.

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CONTACTO 

Usted puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando una carta por correo postal a la dirección de KitchenAid anteriormente indicada;


Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a global_privacy@whirlpool.com o por

correo postal a nuestra dirección arriba indicada, añadiendo "a la atención de la Oficina de Protección de Datos".

1. TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

KitchenAid trata las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del tipo de interacción con usted:

 

Datos directamente proporcionados por usted

KitchenAid trata sus datos personales, los cuales han sido recogidos o proporcionados por usted a través de diferentes vías, de diferentes fuentes y en diferentes ocasiones. Algunos ejemplos de datos personales que recogemos son:

  1. datos personales facilitados en el momento de crear una cuenta en la Página web y/o en la Aplicación, por adquirir un producto o servicio de KitchenAid a través de la Página web, por registrar el producto adquirido, por enviar una solicitud de información, asistencia o servicios relacionados con la compra (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, electrodomésticos adquiridos por usted, servicios solicitados por usted);
  2. datos personales facilitados durante las llamadas telefónicas a nuestros centros de llamadas (incluidas las fechas y horas de las llamadas, la información de contacto de la persona que llama y la información relativa a su pedido);
  3. datos personales que nos haya facilitado a nosotros o a terceros al registrarse para recibir comunicaciones de marketing (en formato electrónico o no electrónico, por ejemplo, boletines informativos) o promociones, sorteos o concursos;
  4. datos personales contenidos en imágenes, audio y/o vídeo que usted envíe o permita que la Aplicación capte;
  5. datos personales proporcionados por productos o servicios de terceros a los que se conecte a través de la aplicación.

Además, KitchenAid recoge los datos sobre los electrodomésticos que compra y/o servicios que solicita, incluyendo las solicitudes de servicios de garantía.

Podemos recibir sus datos personales de terceros, como de compañías de seguros y de distribución.

 

Datos recogidos a través de la Página web y las Aplicaciones

La Página web y las Aplicaciones recogen sus datos personales por diversos motivos (incluidos los técnicos y los relacionados con su funcionamiento), como: (i) la dirección IP y el nombre de dominio de su ordenador; (ii) el tipo de navegador y sistema operativo utilizados; (iii) la ubicación física de su dispositivo (según lo establecido, por ejemplo, mediante satélites, torres de telefonía móvil y señales WiFi); y (iv) otra información sobre su sesión en línea, como las direcciones del Identificador de Recursos Uniforme (URI) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido como respuesta, el código número relacionado con el estado de la respuesta recibida del servidor y otros parámetros relacionados con el sistema operativo utilizado por el dispositivo del Usuario. Podemos rastrear y recoger datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación accede a nuestros servidores o qué información se ha descargado en la Aplicación.

Los datos recogidos a través de la Página web y de la Aplicación también se utilizan con el fin de recoger información estadística anónima sobre el uso de la Página web, la Aplicación y para comprobar su correcto funcionamiento y se almacenan de acuerdo con nuestros requisitos de conservación de la información. No obstante, para algunas actividades, como los servicios postventa o las actividades de control y/o medición del rendimiento, los datos personales pueden ser tratados.

Estos datos también podrán utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de delitos informáticos llevados a cabo en contra de la Página web y/o la Aplicación.

En nuestra Página web podemos recoger tanto información que no constituya datos de carácter personal (por ejemplo, para comprobar el correcto funcionamiento de la Página web y elaborar estadísticas anónimas sobre el uso de la misma), como información que contenga datos de carácter personal del Usuario a través de diferentes tipos de cookies u otra tecnologías de rastreo (por ejemplo, píxeles y balizas web), después de que usted haya dado su consentimiento para la instalación de dichas tecnologías (cuando el consentimiento sea necesario). Puede encontrar más información sobre las cookies que instalamos a través de la Página web en nuestro Aviso sobre Cookies. Si la información recogida a través de las cookies son datos personales, además del mencionado aviso sobre cookies, también será de aplicación el presente Aviso de Privacidad: consulte los apartados correspondientes

 

2. FINES, BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Cuando proceda, trataremos los datos personales que hayamos recogido o que se nos hayan facilitado para los siguientes fines: 

FIN

BASE JURÍDICA

PERIODO DE CONSERVACIÓN

a) Permitirle crear una cuenta en la Página web o en la Aplicación (también mediante autenticación de terceros como Meta y Google) y gestionar esta cuenta, así como enviarle comunicaciones funcionales con relación a su uso.

La ejecución de un contrato del que el Usuario sea parte o de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario – Art. 6 (1) (b) RGPD.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. En el caso de no facilitar sus datos personales, no será posible registrar su cuenta.

Hasta que se elimine su cuenta.

b) Permitirle registrar los productos (incluidos los que pueda haber adquirido a través de la Página web), así como permitirnos notificarle cualquier problema de seguridad relacionado con el producto registrado.

La ejecución de un contrato del que el Usuario sea parte o de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario – Art. 6 (1) (b) RGPD.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. En el caso de no facilitar sus datos personales, no será posible registrar su cuenta.

Durante la vigencia de la garantía y de conformidad con la legislación aplicable.

c) Completar la compra de un producto en la Página web y prestarle los servicios relacionados en virtud del contrato, incluido el servicio de atención al cliente, los servicios de postventa (como la entrega a domicilio, la instalación, la retirada, la obtención de piezas de repuesto, la reparación, la sustitución, etc.)

La ejecución de un contrato del que el Usuario sea parte o de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario – Art. 6 (1) (b) RGPD.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. En el caso de no facilitar sus datos personales, no será posible registrar su cuenta.

Durante la vigencia del contrato y posteriormente, tal y como permite la legislación aplicable.

d) Procesar y gestionar las solicitudes de información relacionadas con nuestros productos y servicios que usted envíe a través de los canales puestos a disposición por KitchenAid, incluido nuestro servicio de chat interactivo.

La ejecución de un contrato del que el Usuario sea parte o de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario – Art. 6 (1) (b) RGPD.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. En el caso de no facilitar sus datos personales, no será posible registrar su cuenta.

Durante el tiempo necesario para satisfacer la solicitud.

e) Enviarle comunicaciones de marketing (en formato electrónico) en relación con nuestros productos y servicios, comprados o registrados (por correo electrónico, SMS, notificaciones push y banners en plataformas de medios sociales Meta y plataformas Google); cuando realizamos promociones a través de estas plataformas, también podemos excluirle (o de recibir nuestras comunicaciones de marketing). Asimismo, también podemos llevar a cabo estudios de mercado.

  • Su consentimiento libremente otorgado – Art. 6(1)(a) RGPD. El suministro de datos personales es opcional para este fin. Si no da su consentimiento, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted. Si ha dado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento también a través de la casilla disponible situada en la parte inferior de cada comunicación de marketing que recibirá.
  • Si da su consentimiento en nuestros canales alemanes, utilizamos el procedimiento de "doble opt-in" para marketing. Esto significa que le enviaremos una solicitud para confirmar su intención de recibir comunicaciones de marketing después de que haya dado su consentimiento para recibirlas.
  • Si se envían comunicaciones de marketing a su dirección de correo electrónico, que nos proporcionó en el contexto de la compra de un producto o un servicio de KitchenAid, y dichas comunicaciones se refieren a productos similares a los adquiridos por usted, la base jurídica es el interés legítimo de KitchenAid - Art. 6(1)(f) RGPD y artículo 13(2) de la Directiva 2002/58/CE. El suministro de datos personales es necesario para este fin y es nuestro interés legítimo para seguir proporcionándole ofertas de productos y servicios similares. Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento realizado con este fin, incluso a través de la casilla disponible en la parte inferior de cada comunicación de marketing que recibirá.

En caso de interés legítimo, hasta que se oponga al tratamiento de sus datos con este fin.

En caso de consentimiento, hasta que lo retire (a menos que expire antes, de conformidad con la normativa local).

f) Recoger y analizar su historial y sus intereses como nuestro consumidor (incluidas las compras realizadas, los productos registrados, el historial de reparaciones, las reclamaciones, las puntuaciones de las revisiones, la inscripción en el programa de fidelización, las interacciones con nuestros anuncios, incluidos los enviados por correo electrónico, los intereses, los datos demográficos, las preferencias mostradas en nuestro centro de preferencias) y/o basarnos en el seguimiento que Meta o Google hacen de sus características, comportamientos e intereses mostrados en las plataformas de medios sociales de Meta o Google (por ejemplo, visitantes de la página, edad, sexo, ciudad principal, intereses, intención de compra) y para crear públicos objetivos en nuestra plataforma interna y en las plataformas de medios sociales de Meta Ireland Limited y Google y, con el fin de enviarle o mostrarle (o excluirle de mostrarle) comunicaciones de marketing personalizadas. Para ello, también podemos combinar los datos personales que recogemos con los datos personales recogidos a través de tecnologías de seguimiento (si ha proporcionado su consentimiento ad hoc - consulte más abajo para obtener más información).

Su consentimiento libremente otorgado - Art. 6(1)(a) RGPD. El suministro de datos personales es opcional para este fin. Si no da su consentimiento, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted. Si ha dado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento también a través del centro de preferencias al que puede acceder mediante la casilla situada en la parte inferior de cada comunicación de marketing.

En caso de consentimiento, hasta que lo retire (a menos que dicho consentimiento expire antes, de conformidad con la normativa local).

Los datos utilizados con este fin se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines perseguidos.

g) Llevar a cabo análisis a través de los sistemas en los que almacenamos sus datos personales con el fin de enriquecer, mejorar u obtener más información sobre dichos datos y conjuntos de datos. Este fin incluye actividades como el desarrollo y la mejora de nuestras aplicaciones, productos y/o servicios y su análisis para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes con el fin de ofrecerles las comunicaciones, servicios y experiencias más pertinentes. Asimismo, podemos combinar estos datos con datos recogidos a través de tecnologías de seguimiento.


Los datos personales que utilizamos para este fin incluyen:


  • Productos que compró o registró (fecha de compra o de registro, modelo de producto, precio de compra, lugar de compra o de registro (por ejemplo, si fue en un minorista o en una plataforma de comercio electrónico).
  • Garantías o piezas de recambio adquiridas.
  • Historial de reparaciones en relación con sus productos o piezas de recambio.
  • Cualquier reclamación relacionada con sus productos o piezas de recambio.
  • Puntuaciones de las reseñas que ha proporcionado.
  • Inscripción en el programa de fidelidad.
  • Interacciones con nuestras comunicaciones.
  • Entrega e instalaciones que ha recibido de nosotros.

El interés legítimo de KitchenAid o de un tercero - Art. 6(1)(f) RGPD, para optimizar y mejorar nuestros productos, y continuar comercializándolos de manera eficiente.

Hasta que el fin para el que se recogieron originalmente los datos personales deje de existir y dichos datos se supriman de conformidad con los periodos de conservación establecidos en esta sección 2.

h) Enviarle cuestionarios de satisfacción del cliente por correo electrónico o SMS y evaluar su grado de satisfacción con el producto adquirido o los servicios que ha utilizado, con el fin de mejorar los productos y servicios que le ofrecemos (incluidos los proveedores de KitchenAid).

Los cuestionarios serán anónimos, excepto en el caso de los cuestionarios relativos al servicio de entrega e instalación o a la opinión sobre su experiencia en el servicio de atención al cliente, en los que se le pedirán determinados datos (como su información de contacto para que le llamen de nuestro servicio de atención al consumidor, número de pedido, proveedor y línea de producto) necesarios para evaluar la calidad de los servicios prestados por los proveedores de KitchenAid en referencia a servicios específicos, productos/líneas de producto.

El interés legítimo de KitchenAid o de un tercero - Art. 6(1)(f) RGPD para seguir mejorando nuestros productos y comercializarlos de forma eficiente.


El suministro de datos personales es necesario para este fin. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento realizado con este fin.

Hasta el envío del cuestionario o, en relación con los cuestionarios relativos al servicio de entrega e instalación, hasta la evaluación de la calidad del servicio prestado por los proveedores o, en cualquier caso, hasta que usted se oponga al tratamiento de los datos.

i) Cuando usted lo solicite, le informaremos por correo electrónico cuando vuelva a haber existencias de un producto de la Página web, cuando baje el precio de un producto o le enviaremos una tabla comparativa entre los productos que haya elegido.

Su consentimiento libremente otorgado - Art. 6(1)(a) RGPD. 

El suministro de datos personales es opcional para este fin. Si no nos proporciona sus datos, no podremos atender la solicitud.

Una vez procesada la solicitud.

j) Permitirle participar en promociones, sorteos y concursos organizados por KitchenAid o por terceros en nombre de KitchenAid.

Dependiendo de la promoción o concurso, la base jurídica puede ser la ejecución de un contrato del que el Usuario sea parte o de medidas precontractuales adoptadas a petición del mismo - Art. 6 (1) (b) RGPD - o su consentimiento libremente otorgado - Art. 6 (1)(a) RGPD.

Cuando se recaba el consentimiento, es necesario facilitar los datos personales a tal efecto. Si no facilita sus datos, no podrá participar en la promoción.

Mientras dure la promoción o el concurso.

k) Grabar y escuchar las llamadas telefónicas que realice al centro de atención al consumidor, con fines de formación interna, documentación y control/garantía de calidad del servicio prestado.

Dependiendo del país, la base jurídica puede ser su consentimiento libremente otorgado - Art. 6 (1)(a) RGPD o el interés legítimo de KitchenAid o de terceros - Art. 6(1)(f) RGPD para mejorar nuestra documentación, formación, control de calidad/garantía y garantizar una gestión adecuada de las quejas y reclamaciones. Cuando se recaba el consentimiento, el suministro de datos personales es opcional a tal efecto. Si no facilita sus datos, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted.

Hasta la evaluación de la calidad del servicio.

l) Mostrarle las compras realizadas en la Página web como visitante (y la información de compra relacionada) en su cuenta personal (si se ha creado).

Su consentimiento libremente otorgado - Art. 6(1)(a) RGPD.

A tal efecto, el suministro de datos personales es opcional. Si no facilita sus datos, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted.

Hasta que borre su cuenta.

m) Ofrecerle la compra de ampliaciones de garantía (por teléfono y en la página web), si su producto ya no está cubierto por la garantía o sólo lo está por la garantía legal.

El interés legítimo de KitchenAid o de terceros - Art. 6(1)(f) RGPD para ofrecer a los consumidores una experiencia integral de servicio al consumidor.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. Puede oponerse al tratamiento realizado con este fin en cualquier momento.

Sus datos no se conservarán si no se adquiere la garantía.

n) Proporcionar el servicio de garantía ampliada adquirido por usted, incluida la revisión técnica completa, los servicios de asistencia telefónica relacionados, la verificación del periodo de cobertura del producto adquirido, la reparación y la sustitución del producto.

La ejecución de un contrato del que el Usuario sea parte o de medidas precontractuales adoptadas a petición del Usuario - Art. 6 (1) (b) RGPD.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. Si no facilita sus datos personales, no podremos prestarle servicios de ampliación de la garantía.

Durante la vigencia del contrato y posteriormente, tal y como permite la legislación aplicable.

o) Analizar el tráfico en la Página web utilizando tecnologías de seguimiento, para elaborar estadísticas agregadas y anónimas con el fin de optimizar los servicios prestados a través la Página web. También podemos llevar a cabo análisis a través de los sistemas en los que almacenamos sus datos personales con el fin de enriquecer, mejorar u obtener más información sobre dichos datos y conjuntos de datos. Este fin incluye actividades como el desarrollo y mejora de nuestras aplicaciones, productos y/o servicios y su análisis para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes con el fin de ofrecerles las comunicaciones, servicios y experiencias más relevantes. Asimismo, podemos combinar estos datos con datos recogidos por usted. Los datos personales que utilizamos para este fin incluyen nuestras comunicaciones con usted

Su consentimiento libremente otorgado para instalar la tecnología de seguimiento (véase el Aviso sobre cookies).

El suministro de datos personales con este fin es opcional. Si no facilita sus datos personales, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted.

Hasta la anonimización de los datos, que tiene lugar tras la recogida de los mismos o, en cualquier caso, hasta la retirada del consentimiento.

p) Analizar su comportamiento en la Página web, sus preferencias, intereses, historial de compras, experiencias de navegación e interacciones con nuestros anuncios (incluidos los que se envían por correo electrónico) a través de tecnologías de rastreo y con el fin de crear audiencias objetivo y/o personalizar las comunicaciones de marketing que se le muestran a usted o que se muestran a personas con intereses/características similares a los suyos (incluso en sitios de terceros, como en plataformas de Meta o al utilizar los servicios de Google), así como para comprender y mejorar la eficacia de nuestra estrategia de marketing. Para ello, también podemos utilizar los datos recogidos por Meta o Google, cuando usted navega por sus plataformas para mostrarle publicidad específica. Cuando lo hagamos, dicha segmentación y la visualización de las comunicaciones de marketing pertinentes serán gestionadas íntegramente por Meta o Google sobre la base de las cookies que se utilizan en dichas plataformas.

Además, también podemos combinar

los datos recopilados a través de las tecnologías de seguimiento con los

datos personales que recopilamos (por ejemplo, cuando usted opta por recibir comunicaciones de marketing, se registra, compra o da de alta un producto en la Página web, o cuando inicia

sesión o visita Facebook o navega a través de los servicios de Google, por

ejemplo, el correo electrónico).

Por ejemplo, podemos utilizar el píxel proporcionado por Facebook para comprender sus posibles intereses de compra mostrados en la Página web. O bien, podemos utilizar cookies para

verificar los productos que ha dejado en su cesta de la compra y enviarle comunicaciones de marketing con esos

productos.

Su consentimiento libremente otorgado para instalar la tecnología de seguimiento (véase el Aviso sobre cookies).

El suministro de datos personales con este fin es opcional. Si no facilita sus datos personales, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted.

Hasta que retire su consentimiento.

q) En el caso de que usted haya sido redirigido a la Página web haciendo clic en un anuncio de productos KitchenAid mostrado en una web de terceros (publicistas afiliados), evaluaremos, utilizando tecnologías de seguimiento, si el sitio de origen pertenece a uno de los editores afiliados de Awin AG o empresas similares y si usted ha completado la compra (lo que se conoce como “marketing de afiliación”).

Su consentimiento libremente otorgado para instalar la tecnología de seguimiento (véase el Aviso sobre cookies).

A tal efecto, el suministro de datos personales es opcional. Si no da su consentimiento, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted. Si ha dado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.

Hasta la finalización de la transacción de marketing de afiliación o, en cualquier caso, hasta la retirada del consentimiento.

r) Realizar las actividades necesarias para los traspasos de empresas y ramas de actividad, absorciones, fusiones, escisiones u otras modificaciones estucturales y para la realización de dichas operaciones.

El interés legítimo de KitchenAid, el Grupo Whirlpool o terceros - Art. 6(1)(f) RGPD para desarrollar y gestionar nuestro negocio.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. Puede oponerse al tratamiento realizado con este fin en cualquier momento.

Hasta que se complete la transacción extraordinaria.

s) Prevenir el fraude y establecer responsabilidades en caso de ciberdelincuencia.

El interés legítimo de KitchenAid o de terceros - Art. 6 (1) (f) RGPD para evitar fraudes contra la empresa por parte de consumidores, usuarios y/o terceros y para gestionar la seguridad de la red y de la información.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. Puede oponerse al tratamiento realizado con este fin en cualquier momento.

Durante el plazo de prescripción.

t) Proteger los derechos de KitchenAid, tanto dentro como fuera de los tribunales.

El interés legítimo de KitchenAid o de terceros - Art. 6 (1) (f) RGPD para hacer valer reclamaciones civiles o para defenderse de tales y otras reclamaciones. 

La provisión de datos personales es necesario para este fin. Puede oponerse al tratamiento realizado con este fin en cualquier momento.

Durante la duración de los procedimientos y de conformidad con la legislación aplicable.

u) Cumplir las obligaciones legales de KitchenAid y responder ante los requerimientos de las autoridades competentes.

El cumplimiento de una obligación legal a la que KitchenAid está sujeta - Art. 6(1)(c) RGPD.

El suministro de datos personales es necesario para este fin. Si no facilita datos personales, no habrá consecuencias de ningún tipo para usted.

Durante el periodo previsto por la ley o exigido por la autoridad.

 

3. PROCEDIMIENTOS DE TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales son tratados con el apoyo de medios informáticos y/o en papel y están protegidos por medidas de seguridad apropiadas y adecuadas para garantizar el secreto y la seguridad de los datos personales. En particular, KitchenAid adopta las medidas administrativas, técnicas, personales y físicas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra cualquier pérdida, robo, así como el uso no autorizado, divulgación o modificación de los datos personales.

 

4. TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales serán tratados por los empleados de KitchenAid, que han sido formados y autorizados para tratar datos personales de acuerdo con las disposiciones del RGPD.

Sus datos personales también podrán compartirse con los siguientes destinatarios (por favor, tenga en cuenta que no todos los terceros enumerados recibirán sus datos):

  1. empresas del Grupo Whirlpool ubicadas en el Reino Unido (RU), Espacio Económico Europeo (EEE) y fuera del RU o EEE, actuando como responsables autónomos;
  2. proveedores de servicios ubicados en el RU o EEE y fuera del RU o EEE, tales como, proveedores de servicios de TI (por ejemplo, proveedores de correo electrónico y de servicios en la nube) y profesionales de gestión de sistemas y mantenimiento de TI, distribuidores de nuestros productos, proveedores de servicios de logística y entrega de nuestros productos, proveedores de servicios de asistencia técnica, reparación y mantenimiento de nuestros productos, operadores de centros de llamadas y proveedores de servicios de atención al cliente, agencias y proveedores de servicios de marketing digital y publicidad de nuestros productos (por ejemplo, Meta Platforms Ireland Limited), proveedores de servicios de reseñas y calificaciones, proveedores de cookies, tecnologías de seguimiento y servicios de análisis web / correo electrónico (por ejemplo, Google Analytics ofrecido por Google LLC.). Estas entidades trabajan en nuestro nombre como encargados o responsables independientes del tratamiento, según proceda; 
  3. proveedores de servicios de pago electrónico, con el fin de gestionar los pagos relacionados con sus pedidos. En aras de la claridad, KitchenAid no trata ningún dato bancario / financiero (incluida la información de la tarjeta de crédito) de los Usuarios. En relación con este tratamiento, los proveedores de servicios de pago electrónico tratarán sus datos personales como responsables del tratamiento independientes, de conformidad con el RGPD (y con cualquier otra legislación local aplicable) y con las políticas de privacidad pertinentes. KitchenAid no es responsable de ningún daño (incluyendo aquellos derivados de la violación del RGPD y cualquier otra legislación de protección de datos aplicable) derivado del tratamiento de los datos bancarios / financieros del Usuario (incluidos los datos de la tarjeta de crédito) por parte de dichos terceros;
  4. Nayan NV, operador de la tienda en línea KitchenAid y vendedor de los artículos vendidos en esta Página web, cuya oficina está ubicada en Pittemsestraat 58D, 8850 Ardooie, Bélgica. Nayan es destinatario de sus datos para los fines del contrato celebrado con usted al comprar un artículo en esta página web o servicios de garantía ampliada; 
  5. autoridades independientes, cuerpos y fuerzas de seguridad y/o autoridades judiciales y administrativas para sus fines institucionales prescritos por la ley;
  6. terceros implicados en una transacción societaria extraordinaria, como una fusión o la venta de una unidad de negocio, incluyendo a aquellos que les presten asesoramiento en el contexto de la transacción;
  7. entidades que prestan servicios específicos de asesoría jurídica, financiera o fiscal;
  8. a efectos de análisis, los correos electrónicos de nuestros boletines informativos contienen un "píxel de seguimiento", de la empresa Salesforce.com Inc. que se conecta a los servidores de Salesforce cuando se abre el correo electrónico. De este modo, se puede determinar un correo electrónico del boletín informativo ha sido abierto.

    Destinatarios de datos en relación con remarketing, redes sociales y marketing de afiliación: 

  9. Meta Platforms Ireland Limited ("Meta Irlanda"), que presta a KitchenAid un servicio para la creación de audiencias específicas, así como una tecnología de seguimiento (píxel) mediante la cual se muestran en la red social anuncios personalizados o formularios web a través de los cuales los usuarios pueden suscribirse a comunicaciones comerciales de KitchenAid. A través del servicio conocido como Audiencia Personalizada, KitchenAid envía a Meta sus datos de contacto con el fin de crear una audiencia de consumidores a los que dirigirse en la plataforma social con comunicaciones de marketing: para dichas actividades de tratamiento, KitchenAid es el responsable del tratamiento, mientras que Meta es nuestro encargado del tratamiento y se ha celebrado un acuerdo de tratamiento de datos. El píxel (llamado Píxel de Facebook) sigue sus comportamientos e intereses mostrados en la Página web, los transmite a Meta Irlanda y, también combinando la información que ya tiene sobre usted, le muestra publicidad basada en intereses de productos KitchenAid (conocida como Audiencia Personalizada de la Página web), o formularios web para suscribirse a comunicaciones comerciales de KitchenAid (conocidos como Leader Ads), a usted o a usuarios de Meta Irlanda que tienen características / intereses comunes o similares a los suyos (conocidos como Audiencia Similar). Para el tratamiento realizado conjuntamente con el fin de mostrarle los anuncios o formularios webs indicados anteriormente, nosotros y Meta Irlanda actuamos como corresponsables del tratamiento y, con este fin, hemos firmado un acuerdo de corresponsabilidad que establece nuestras responsabilidades para cumplir con las obligaciones en virtud del RGPD (disponible en el siguiente). Conforme a este acuerdo, KitchenAid es responsable de facilitarle la información mencionada en los artículos 13 y 14 del RGPD, mientras que Meta Irlanda es responsable de responder a sus solicitudes de ejercicio a los derechos mencionados en los artículos 15 a 20 del RGPD con referencia a los datos personales conservados por Meta Irlanda tras el tratamiento. En cualquier caso, podrá dirigir sus solicitudes de información o ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de datos realizado como Corresponsables del tratamiento a ambos Corresponsables del tratamiento. KitchenAid y Meta Irlanda actúan como responsables del tratamiento independientes en relación con el tratamiento de sus datos personales que usted facilita a través del formulario web mediante el cual se suscribe a comunicaciones comerciales (servicio de Anuncios Lead). Además, KitchenAid utiliza el servicio de gestión de anuncios Meta de Meta Irlanda, a través del cual enviamos comunicaciones de marketing específicas en las plataformas de medios sociales Meta, sobre la base de criterios seleccionados puestos a disposición por Meta Irlanda: en aras de la transparencia, le informamos de que no tenemos acceso a la identidad ni a otros datos de los usuarios de Meta a los que se muestran las comunicaciones de marketing. Los datos de contacto de Meta Irlanda y de su Delegado de Protección de Datos, así como más información sobre la forma en que Meta Irlanda trata sus datos personales (incluyendo la base jurídica a la que se hace referencia y la forma de ejercer sus derechos en relación con Meta Irlanda), pueden encontrarse en https://www.facebook.com/about/privacy.
  10. Google LLC. (o sus filiales), que presta a KitchenAid, como parte de los servicios de Google Ads, tecnologías de seguimiento a través de las cuales Google LLC. muestra en sus servicios anuncios personalizados o formularios web en los que suscribirse a comunicaciones comerciales de KitchenAid. Estas tecnologías de seguimiento (píxel de remarketing y Google Analytics integrado con Google Ads) siguen su comportamiento e intereses en la Página web, transmitiendo la información pertinente a Google LLC. Google LLC., también a través de la combinación con la información que ya tiene sobre usted, puede mostrarle anuncios de productos de KitchenAid, personalizados en función de sus intereses (conocido como Remarketing), o formularios web a través de los cuales puede suscribirse a comunicaciones comerciales de KitchenAid (conocido como Formulario Principal), a usted o a usuarios de Google LLC. que tengan características y/o intereses similares a los suyos. Para el tratamiento anteriormente descrito (incluyendo el tratamiento de sus datos personales que usted facilita a través de los formularios web (servicio Formulario Principal)), KitchenAid y Google LLC. actúan como responsables autónomos del tratamiento. Los datos de contacto de Google LLC. y de su Delegado de Protección de Datos, así como más información sobre cómo Google LLC. trata sus datos personales, se pueden encontrar en https://policies.google.com/privacy.
  11. Nuestra Página web utiliza la función de remarketing "Bing Ads" de Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. ("Anuncios Microsoft"). Para calcular los anuncios de conversión, Anuncios Microsoft almacena una cookie en su ordenador si ha accedido a nuestra Página web a través de un Anuncio de Microsoft Bing. De este modo, Anuncios Microsoft y nosotros podemos reconocer que alguien ha hecho clic en un anuncio, ha sido redirigido a nuestra página web y ha llegado a una página de destino previamente determinada (página de conversión). Sólo conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en un Anuncio de Bing y fueron redirigidos a la página de conversión. Si no desea que Microsoft utilice información sobre su comportamiento, puede rechazar la instalación de cookies. También puede impedir la recogida de datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la página web, así como el tratamiento de estos datos por parte de Microsoft, siguiendo el siguiente enlace: http://choice.microsoft.com/opt-out para declarar su objeción. Para obtener más información sobre la protección de datos y las cookies utilizadas por Microsoft y Bing Ads, por favor visite la página web de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/privacystatement. Para los servicios de remarketing, nuestra página web recoge y conserva datos con las tecnologías de Bing Ads, a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Este es un servicio prestado por Anuncios Microsoft. Este servicio nos permite seguir las actividades de los usuarios en nuestra página web si han llegado a nuestra página web a través de anuncios de Bing Ads. Si usted llega a nuestra página web a través de un anuncio de este tipo, se instala una cookie en su ordenador. En nuestra página web hay integrada una etiqueta UET de Bing. Se trata de un código que, junto con la cookie, conserva, entre otras cosas, el tiempo de permanencia en la página web, a qué áreas de la página web se ha accedido y a través de qué anuncio han llegado los usuarios a la página web. Puede impedir la recogida de datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la página web, así como el tratamiento de estos datos, desactivando la instalación de cookies.
  12. Nuestra página web utiliza un píxel (etiqueta Pinterest) de Pinterest Europa Ltd. (Palmerston House 2a Planta Fenian Street, Dublín 2, Irlanda ("Pinterest"). A través del píxel, se puede recoger, conservar y analizar información sobre su comportamiento de navegación de forma seudonimizada. La información puede ser asignada a su persona con la ayuda de más información que Pinterest haya conservado sobre el usuario, por ejemplo, debido a la pertenencia de una cuenta en la red social "Pinterest". Pinterest utiliza un algoritmo para analizar el comportamiento de navegación y, a continuación, puede mostrar recomendaciones de productos específicos en forma de banners publicitarios personalizados en la cuenta de Pinterest del usuario. Pinterest también puede combinar la información recogida a través del píxel con otra información que Pinterest haya recogido a través de otros sitios web y/o en relación con el uso de la red social Pinterest, y crear así perfiles de uso seudonimizados. Para los servicios de remarketing, nuestra página web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones "Pinterest Tag" de Pinterest. Si ha llegado a nuestra página web desde un pin de Pinterest, instalamos una cookie en su ordenador, que interactúa con una "etiqueta" igualmente implementada en forma de código JavaScript de Pinterest. Si el usuario es redirigido a nuestra página web desde un pin en Pinterest, la etiqueta de Pinterest registra ciertas acciones del usuario predefinidas por nosotros y puede seguirlas (por ejemplo, transacciones completadas, contactos, búsquedas en la página web, visitas a páginas de productos). Como resultado de la relación, tratamos sus datos personales como corresponsables del tratamiento. Para garantizar sus derechos y de conformidad con los requisitos del RGPD, hemos celebrado un acuerdo que establece normas sobre el tratamiento de sus datos personales. Encontrará información detallada al respecto en el acuerdo de corresponsables entre Pinterest y nosotros. Puede consultar el texto de este acuerdo de Privacidad aquí. Su contacto para derechos como la información o la eliminación es Pinterest. Hemos acordado conjuntamente cómo salvaguardaremos sus derechos y especificado además qué obligaciones cumplirá cada parte para cumplir con lo establecido por el RGPD. Se trata, en particular, del ejercicio de los derechos de los interesados y del cumplimiento de las obligaciones de información con arreglo a los artículos 13 y 14 del RGPD. Puede dirigirse individualmente a cada empresa implicada en relación con el tratamiento de sus datos y hacer valer sus derechos. Para más información sobre el tratamiento de datos por Pinterest, por favor, póngase en contacto con Pinterest Europe Limited, dirección 2a Planta, Palmerston House, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda; política de privacidad: https://policy.pinterest.com/privacy-policy.
  13. Awin AG, que facilita a KitchenAid tecnología de seguimiento como parte de las actividades de marketing de afiliación. Los anunciantes afiliados colocan anuncios de KitchenAid en sus sitios web y, cuando usted hace clic en el anuncio, se le redirige a la página web que, utilizando la tecnología de seguimiento facilitada por Awin AG, reconoce si la página web de origen pertenece a un anunciante afiliado y monitoriza si usted realiza una compra. Para el tratamiento llevado a cabo conjuntamente, KitchenAid y Awin AG actúan como Corresponsables del tratamiento y para esta relación hemos suscrito un acuerdo de Corresponsabilidad que establece nuestras respectivas responsabilidades con respecto al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del RGPD (cuyo contenido esencial puede solicitarse enviando un correo electrónico a global_privacy@whirlpool.com). Podrá dirigir sus consultas o ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de datos realizado conjuntamente con ambos Corresponsables del tratamiento. Los datos de contacto de Awin AG y de su Delegado de Protección de Datos, así como más información sobre cómo Awin AG trata sus datos personales, se encuentran en https://www.awin.com/privacy.

Se puede facilitar una lista completa de los encargados del tratamiento de datos de KitchenAid a petición del interesado, que deberá enviarla por correo electrónico a la siguiente dirección global_privacy@whirlpool.com.

 

5. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL REINO UNIDO Y DEL EEE

Podemos transferir sus datos personales a un país fuera del Reino Unido o del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales a un país fuera del Reino Unido o del EEE (ya sea dentro o fuera del Grupo Whirlpool) se realizará de conformidad con el RGPD cuando:

  1. el país al que se transfieren los datos personales ha sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea (o del Ministerio de Medios de Comunicación, Cultura y Deporte de Inglaterra, en su caso), de conformidad con el artículo 45 del RGPD; o bien
  2. cuando la empresa del Grupo Whirlpool que exporta sus datos personales haya proporcionado las garantías adecuadas, de conformidad con los artículos 46 a 48 del RGPD, incluyendo, sin limitación, cuando el importador haya firmado las cláusulas contractuales estándares puestas a disposición por la Comisión Europea o, cuando se aplique el RGPD del Reino Unido, el acuerdo de transferencia internacional de datos o la adenda de transferencia internacional de datos puestos a disposición por la Information Commissioner's Office del Reino Unido. En cualquier caso, la transferencia basada en uno de los instrumentos indicados en los artículos 46 a 48 del RGPD irá acompañada de medidas contractuales, organizativas y técnicas adicionales, si ello es necesario para garantizar que sus datos personales gocen de un nivel de protección sustancialmente equivalente al garantizado en el Reino Unido o en la Unión Europea.

Puede solicitar en cualquier momento una copia de las medidas de seguridad aplicadas enviando un correo electrónico a global_privacy@whirlpool.com.

 

6. MENORES DE 18 AÑOS

La Página web y las Aplicaciones no están dirigidas a personas menores de 18 años, ni KitchenAid recoge a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años.

 

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

En cualquier momento y sin coste alguno puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho 

Descripción 

1) Derecho de información (Art. 13, 14 RGPD)

Derecho a ser informado sobre los fines y métodos del tratamiento de sus datos personales.

2) Derecho de acceso (Art 15 RGPD)

Derecho a acceder a sus datos personales. Este derecho le permite obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, obtener acceso a los datos personales y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

3) Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)

Derecho a solicitar una actualización o rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Este derecho le permite rectificar los datos incompletos o inexactos, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

4) Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)

Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Este derecho le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales si se aplican las condiciones establecidas en el artículo 17 del RGPD.

5) Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)

Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales. Este derecho le permite solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD.

6) Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7 RGPD)

Si el tratamiento se basa en su consentimiento libremente otorgado, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos efectuado antes de la retirada del consentimiento.

7) Art. 20 RGPD

Derecho a la portabilidad de sus datos. Este derecho le permite pedir que le entreguemos sus datos personales a usted o a un tercero. Le entregaremos sus datos personales a usted o al tercero indicado en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente. Podrá ejercer este derecho si el tratamiento se basa en su consentimiento o es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya), y se lleva a cabo por medios automatizados. No podrá ejercer este derecho si vulnera los derechos y libertades de terceros.

8) Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77, 79 RGPD)

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos del Estado miembro en el que resida o trabaje habitualmente o del lugar en el que considere que se ha producido una infracción del RGPD o ante la autoridad judicial.

9) Para personas físicas en Francia: Derecho "post- mortem" (Art. 84 a 86 de la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades modificada)

Este derecho le permite dar instrucciones relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento, en las condiciones previstas en el artículo 85 de la ley n° 78- 17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, en su versión modificada. En virtud de estas disposiciones, puede dejarnos instrucciones sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades de tratamiento tras su fallecimiento. Puede revocar o modificar sus instrucciones en cualquier momento. El cumplimiento de las instrucciones se entiende sin perjuicio de las disposiciones aplicables a los archivos públicos que contengan datos personales.

   

10) Derecho de oposición

(Art. 21 RGPD)

El derecho a oponerse al tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales si el tratamiento se basa en el interés legítimo de KitchenAid (o de un tercero) y si, a la luz de su situación específica, desea oponerse al tratamiento porque considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos seguir tratando sus datos si demostramos un interés legítimo imperioso que prevalece sobre sus derechos y libertades, o si el tratamiento es necesario para establecer, ejercer o defender nuestras reclamaciones legales. Sin embargo, si usted se opone al tratamiento de sus datos con fines de marketing, no podremos por ningún motivo seguir tratando sus datos para tales fines.

Si desea ejercitar los anteriormente mencionados, o realizar cualquier pregunta sobre los datos personales que conservamos sobre usted, por favor contáctenos:

  • Usando nuestro formulario de contacto (donde esté disponible);
  • Enviando un correo electrónico a global_privacy@whirlpool.com;
  • Enviando una carta por correo postal a la dirección de KitchenAid indicada anteriormente, añadiendo “a la atención del Delegado de Protección de Datos”.

Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, también puede ponerse en contacto con nuestro proveedor de resolución de litigios con sede en EE.UU. (de forma gratuita) en la siguiente dirección https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

8. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Nuestro Aviso de Privacidad está sujeto a revisión continua y puede ser actualizado ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos enviándole un aviso a su última dirección de correo electrónico conocida antes de su fecha de entrada en vigor. 

Este Aviso de Privacidad está vigente a partir de 23/05/2023.

 

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